Politica de Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En WICCO trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad posible. Si recibes un producto con algún inconveniente, te pedimos leer atentamente las siguientes condiciones.
1. Reporte de fallas de confección
El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para informar cualquier posible falla de confección.
Para iniciar el reclamo deberá enviar un correo electrónico adjuntando:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del inconveniente.
- Fotografías claras de la falla.
- Video del producto donde pueda apreciarse el defecto (si corresponde).
Una vez recibido el material, nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de un plazo razonable.
2. Fallas cubiertas por WICCO
Se considerarán fallas cubiertas aquellas relacionadas con:
- Defectos de confección.
- Costuras defectuosas.
- Errores de fabricación.
- Productos recibidos con daños atribuibles al proceso de producción.
En caso de confirmarse una falla de confección, WICCO asumirá la totalidad de los costos de envío asociados al cambio o reemplazo del producto.
3. Cambios por talle o color
Si el cliente desea realizar un cambio por talle, color o preferencia personal, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con etiquetas originales.
- Sin signos de lavado, desgaste o alteración.
En estos casos, los costos de envío de ida y vuelta serán exclusivamente a cargo del cliente.
4. Productos que no califican para devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando:
- El producto presente señales de uso.
- El producto haya sido lavado.
- Se hayan retirado etiquetas originales.
- El reclamo se realice después de las 48 horas de recibido el pedido.
- El daño haya sido ocasionado por un uso inadecuado del producto.
5. Disponibilidad de stock
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
Si el producto solicitado no se encuentra disponible, WICCO ofrecerá alternativas equivalentes o un crédito para futuras compras.
6. Tiempos de gestión
Una vez aprobado el cambio o devolución, el proceso podrá demorar algunos días hábiles dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
7. Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en WICCO, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios y Devoluciones.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todas nuestras clientas.
8. Variaciones de color
WICCO realiza todos los esfuerzos posibles para mostrar los colores de sus productos de la manera más fiel y precisa posible.
Sin embargo, los colores visualizados pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de factores como:
- Configuración de brillo y contraste de la pantalla.
- Tipo de dispositivo utilizado (celular, tablet, computadora, etc.).
- Condiciones de iluminación al momento de visualizar las imágenes.
Por este motivo, pequeñas diferencias de tonalidad entre las fotografías publicadas y el producto recibido no serán consideradas una falla de fabricación ni motivo de devolución sin costo.
Ante cualquier duda sobre un producto, recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
Email
wiccodevoluciones@gmail.com