Politica de Reembolso
En WICCO trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, los reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
Reembolsos por fallas de confección
Si luego de la evaluación correspondiente se confirma que el producto presenta una falla de confección o defecto de fabricación, el cliente podrá optar por:
- Cambio por un producto nuevo.
- Crédito a favor para una futura compra.
- Reembolso del importe abonado.
En estos casos, WICCO asumirá los costos de envío asociados al proceso.
Reembolsos por cambios de talle, color o preferencias personales
No se realizarán reembolsos por errores en la selección de talle, color o preferencias personales del cliente.
En estos casos, el cliente podrá solicitar un cambio de producto, siendo responsable de los costos de envío correspondientes.
Productos no elegibles para reembolso
No se otorgarán reembolsos cuando:
- El producto presente señales de uso.
- El producto haya sido lavado o alterado.
- Se hayan retirado las etiquetas originales.
- El reclamo se realice fuera del plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- La diferencia corresponda únicamente a una variación mínima de color debido a la configuración de pantallas o dispositivos.
Plazo de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el mismo será procesado por WICCO dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Los tiempos de acreditación posteriores dependerán exclusivamente del medio de pago utilizado por el cliente y de la entidad financiera correspondiente.
Costo de envios y reembolso
Los costos de envío abonados originalmente al momento de la compra no son reembolsables.
Únicamente serán reintegrados cuando el motivo del reclamo corresponda a:
- Fallas de confección.
- Defectos de fabricación.
- Error en el producto enviado atribuible a WICCO.
En estos casos, WICCO asumirá los costos de envío necesarios para gestionar el cambio, reemplazo o reembolso correspondiente.
Para cambios solicitados por talle, color o preferencias personales, todos los costos de envío asociados al proceso serán responsabilidad exclusiva del cliente.