Preguntas Frecuentes
¿Si vivo en CABA, en cuánto tiempo llega mi pedido?
Si vivís en CABA, tu pedido puede llegar el mismo día, siempre que el pago se encuentre acreditado antes de las 13:00 hs y se trate de un día hábil. Los pedidos realizados después de ese horario o durante el fin de semana serán despachados el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los sábados se entregarán el lunes.
¿Si vivo en el interior, en cuánto tiempo llegará mi pedido?
Si tu compra fue realizada antes de las 13:00 hs y en un día hábil, tu pedido será despachado a la empresa de transporte ese mismo día. Una vez despachado, estimamos que la entrega puede demorar entre 3 y 4 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
¿Si vivo en el interior, el envío es gratis?
Sí. En Wicco ofrecemos envío gratuito a todo el país para que puedas recibir tus productos sin costos adicionales de envío, sin importar dónde te encuentres dentro de Argentina.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?
Por el momento no contamos con punto de retiro. Todas las compras se realizan exclusivamente mediante envío a domicilio.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talle?
En cada producto encontrarás una guía de talles con las medidas de contorno correspondientes. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para elegir el talle que mejor se adapte a vos y comprar con mayor seguridad.
¿Cómo hago para pagar por transferencia?
Una vez que hayas seleccionado tus productos, verás dos opciones de pago: Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito/Débito.
Al hacer clic en Pagar por Transferencia, serás redirigido automáticamente a WhatsApp con un mensaje predefinido. al enviarnos ese mensaje, Nuestro equipo te responderá a la brevedad enviándote los datos necesarios para realizar el pago. Una vez enviada la constancia de transferencia, procesaremos tu pedido.
¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?
Sí. Podés realizar tu compra de forma segura utilizando tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago habilitados en nuestra tienda online.
¿Los productos tienen cambio?
Sí, todos nuestros productos tienen cambio, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Te recomendamos leer dicha política antes de realizar tu compra.
¿Qué sucede si recibo un producto con algún inconveniente?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución de acuerdo con nuestras políticas vigentes.
¿Los productos son exactamente iguales a las fotos?
Sí. Trabajamos para que las imágenes reflejen fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de brillo, contraste o calibración de cada pantalla o dispositivo desde el que se visualicen las imágenes.
¿Cómo puedo contactarme con Wicco?
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con consultas sobre productos, talles, pagos, envíos, cambios o cualquier duda relacionada con tu compra.
¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?
Trabajamos constantemente para reponer stock de nuestros productos más vendidos. Si un artículo se encuentra agotado, te recomendamos contactarnos por WhatsApp para consultar su próxima reposición.